WINDOW · ATENCIÓN AL CLIENTE

    Libro de Reclamaciones


    En WINDOW valoramos tu opinión y estamos comprometidos con ofrecer una atención transparente y oportuna.

    PROVEEDOR

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    Razón social: [RAZÓN SOCIAL]

    RUC: [RUC DE LA EMPRESA]

    Dirección: [DOMICILIO DEL PROVEEDOR]

    HOJA DE RECLAMACIÓN
    Registro electrónico

    Fecha y número asignados al enviar


    Completa el siguiente formulario para registrar tu reclamo o queja. Los campos marcados con * son obligatorios.

    01

    Identificación del consumidor

    Datos de la persona que presenta la solicitud.








    Datos del padre, madre o representante


    Completar únicamente si el consumidor
    es menor de edad.



    02

    Identificación del bien contratado

    Información sobre el producto o servicio.






    03

    Detalle de la reclamación

    Explícanos lo sucedido y cómo podemos ayudarte.


    Reclamo:
    Disconformidad relacionada con un producto o servicio.


    Queja:
    Disconformidad respecto a la atención recibida u otros aspectos no relacionados directamente con el producto o servicio.





    Formatos permitidos: PDF, JPG y PNG.
    Tamaño máximo: 5 MB.

    04

    Confirmación y envío

    Revisa la información antes de registrar tu solicitud.


    La presentación de una reclamación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.


    WINDOW atenderá el reclamo o queja dentro del plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables, conforme a la normativa vigente.


    Recibirás una constancia de tu solicitud
    en el correo electrónico registrado.