Así trabajamos en WINDOW

Una gestión organizada,
desde el primer paso.

Conocemos las necesidades de tu inmueble, definimos contigo el alcance del servicio y coordinamos su atención con seguimiento y comunicación.

Conoce nuestras etapas Preparar mi solicitud
Nuestro proceso

De tus necesidades
a un plan de atención.

Cada etapa conecta las necesidades del inmueble con la organización del servicio y el seguimiento de las acciones acordadas.

  1. Evaluación inicial

    El punto de partida es conocer el inmueble y escuchar tus necesidades. Identificamos las prioridades para orientar la propuesta de atención.

    Qué consideramos
    • Características de las instalaciones.
    • Necesidades y prioridades que nos compartes.
    • Servicios que requieren atención.
    Qué queda definidoNecesidades y prioridades identificadas para orientar la propuesta.

  2. Planificación del servicio

    A partir de las necesidades identificadas, definimos contigo el alcance y organizamos las acciones necesarias para atender tu inmueble.

    Qué definimos
    • Alcance de los servicios propuestos.
    • Prioridades y orden de atención.
    • Coordinaciones necesarias para iniciar.
    Qué queda definidoAlcance y orden de atención definidos contigo.

  3. Coordinación de la atención

    Organizamos los servicios incluidos en el plan y mantenemos la coordinación para acompañar su atención dentro del alcance acordado.

    Qué coordinamos
    • Actividades y servicios acordados.
    • Condiciones de acceso a las instalaciones.
    • Comunicación durante la atención.
    Qué queda definidoAcciones y condiciones de atención coordinadas.

  4. Seguimiento y comunicación

    Revisamos los avances de la atención y mantenemos la comunicación para identificar asuntos pendientes y nuevas necesidades del inmueble.

    Qué revisamos
    • Avance de las acciones coordinadas.
    • Necesidades pendientes de atención.
    • Ajustes que requieren nueva coordinación.
    Qué queda definidoAvances, pendientes y ajustes que requieren coordinación.
El alcance y las coordinaciones de cada etapa se definen según el servicio solicitado y las características de tu inmueble.
Continuidad en la gestión

El trabajo continúa
con el seguimiento.

La comunicación ayuda a revisar lo atendido, reconocer los pendientes y coordinar los siguientes pasos.

Avances

Revisamos las acciones coordinadas para conocer el progreso de la atención y los asuntos que requieren comunicación.

Pendientes

Identificamos necesidades aún por atender y las coordinaciones necesarias para dar continuidad al trabajo.

Ajustes

Revisamos contigo los cambios que puedan requerir nuevas prioridades, coordinaciones o una modificación del alcance.

Una coordinación compartida

Información clara.
Acciones bien coordinadas.

La organización del servicio parte de una comunicación cercana entre WINDOW y el cliente.

Desde WINDOW

Organización y coordinación

  • Conocer las necesidades del inmueble.
  • Definir contigo el alcance de la propuesta.
  • Coordinar las acciones y los servicios acordados.
  • Mantener la comunicación sobre avances y pendientes.
Con el cliente

Información y prioridades

  • Compartir las características y necesidades del inmueble.
  • Revisar el alcance y las prioridades de la propuesta.
  • Coordinar las condiciones de acceso y atención.
  • Informar sobre cambios o nuevas necesidades.
Antes de empezar

Preparemos tu
primera consulta.

Una descripción de tu inmueble y del servicio que necesitas nos ayuda a orientar la primera conversación y definir los siguientes pasos.

Puedes compartir la información que tengas disponible. Si necesitas ayuda para identificar el servicio, cuéntanos qué ocurre en tus instalaciones.

Enviar mi solicitud Planificación y revisión de información en una reunión de trabajo

  • Tipo de inmueble

    Indícanos si se trata de un edificio, oficinas, un local u otro tipo de instalación.

  • Ubicación

    Comparte la ciudad y el distrito donde se encuentra el inmueble.

  • Necesidad de atención

    Describe el servicio que buscas, las áreas involucradas y tus principales prioridades.

  • Datos de contacto

    Déjanos tu nombre y un teléfono o correo para conversar sobre tu solicitud.

Si cuentas con fotografías de las áreas involucradas, pueden ayudar a comprender el requerimiento.

Preguntas frecuentes

Un proceso claro,
desde el inicio.

Conoce cómo se adapta el plan a tus necesidades y cómo se coordinan los siguientes pasos.

¿El plan es igual para todos los inmuebles?

No. El alcance y las coordinaciones se definen según las características del inmueble, el servicio solicitado y las prioridades identificadas.

¿Cuándo se definen las fechas de atención?

Las fechas y las coordinaciones necesarias se acuerdan al definir el alcance y organizar la atención, considerando las actividades y las condiciones del inmueble.

¿Qué ocurre si aparece una nueva necesidad?

Se revisa contigo para determinar si requiere una nueva coordinación o un ajuste del alcance. Los cambios deben acordarse antes de incorporarse al plan.

¿Puedo consultar sin saber qué servicio necesito?

Sí. Describe lo que ocurre en tus instalaciones y comparte la información disponible para orientar la primera conversación.

Demos el primer paso

Convirtamos tus necesidades
en un plan de atención.

Cuéntanos qué requiere tu inmueble. Definamos una propuesta de administración, operación o mantenimiento acorde con tus instalaciones.

Solicitar propuesta